|
|
Сегодня работа любого офиса не обходится без персональных компьютеров и локальных сетей. Очень часто компаниям приходиться сталкиваться с трудностями, возникающими при эксплуатации компьютерной техники. Мы предлагаем Вам универсальное решение этой проблемы. Подключив свой офис на абонентское обслуживание, Вы получите высокопрофессиональную оперативную помощь при решении любых вопросов. Мы предлагаем Вам не только оперативное решение всех трудностей, а комплексный подход, который позволит поддерживать Вашу ИТ-инфраструктуру и развивать ее.
- установка, обновление и настройка программных продуктов для Microsoft Windows
- ввод в эксплуатацию нового и поддержка существующего оборудования - компьютеров, принтеров, факсов, сканеров, телефонных станций
- закупка и доставка любой офисной техники
- создание, ремонт и обслуживание локальных сетей
- организация доступа в «интернет»
- удаление вирусов, устранение последствий вирусной атаки;
- обновление антивирусных программ, антивирусных баз при не возможности автоматического обновления;
- настройка почтовых программ, правил сортировки писем;
- резервное копирование персональных данных пользователя;
- консультации для руководителей или ответственных лиц Заказчика:
- по выбору аппаратного обеспечения (компьютеры, мониторы, принтеры, ИБП и т.д.);
- по выбору системного и серверного программного обеспечения;
- по выбору прикладного программного обеспечения;
- по построению информационных сетей (компьютерных и телефонных) и выбору сетевого оборудования, в т.ч. офисных мини-АТС;
Для решения всех возможных проблем мы предлагаем нашим клиентам 4 услуги в рамках единого пакета обслуживания:
- Проверка файловых систем на компьютерах пользователей и серверах, устранение ошибок;
- Выполнение резервного копирования данных;
- Антивирусная профилактика, обновление антивирусных баз, проверочное сканирование;
- Контроль безаварийной работы аппаратного обеспечения, операционных систем, прикладных программ;
- Контроль безаварийной работы сервера, сетевого оборудования, мини-АТС, ИБП;
Быстрое реагирование при возникновении аварийной или оперативной ситуации с эксплуатацией компьютерной техники и программного обеспечения, которая существенно влияет на основную деятельность и требует немедленного разрешения.
Начало выполнения аварийных работ определяется согласно выбранному тарифному плану с момента поступления заявки. Аварийные работы ведутся до полного устранения возникших проблем.
Услуги, оказываемые в рамках аварийного обслуживания:
- Оперативные консультации для руководителей и пользователей по телефону или электронной почте;
- Оперативное или аварийное обновление компонентов прикладного и системного программного обеспечения;
- Оперативное или аварийное решение проблем с программным и аппаратным обеспечением;
- Оперативное или аварийное восстановление информации и файлов, данных Заказчика из резервных копий;
Для оперативного решения различных проблем мы предлагаем услугу удаленного обслуживания. Наши специалисты, используя специальное программное обеспечение, подключатся к вашей сети через интернет, и в режиме реального времени смогут настраивать компьютеры, устанавливать программное обеспечение итд, Как будто бы они находились в вашем офисе. Этот способ совершенно безопасен и применяется во всем мире службами поддержки.
В любой момент Вы можете связаться со службой поддержки по телефону или электронной почте и Вам будет оказана быстрая, квалифицированная консультация по любым возникающим трудностям.
|
|
|
|
|
Премиум |
Стандарт |
Базовый |
|
Плановое обслуживание |
4 раза в месяц |
2 раз в месяц |
2 раз в месяц |
|
Бесплатный аварийный выезд |
не ограниченно |
4 выезда в месяц |
не включено |
|
Дополнительный аварийный выезд |
бесплатно |
500 |
600 |
|
Максимальное время прибытия специалиста на место после вызова |
2 часа |
3 часа |
24 часа |
|
Удаленное обслуживание |
бесплатно |
бесплатно |
бесплатно |
|
Обращение в службу горячей поддержки по телефону |
бесплатно |
бесплатно |
бесплатно |
|
Количество обслуживаемой техники |
Стоимость обслуживания руб/месяц |
|
1-6 компьютеров |
7500 |
5000 |
3000 |
|
от 7 до 10 компьютеров |
10000 |
750 за единицу |
450 за единицу |
|
от 11 до 15 компьютеров |
850 за единицу |
650 за единицу |
400 за единицу |
|
от 16 до 20 компьютеров |
750 за единицу |
600 за единицу |
400 за единицу |
|
от 21 до 30 компьютеров |
650 за единицу |
500 за единицу |
400 за единицу |
|
от 31 и более |
договорная |
договорная |
договорная |
|
1 Сервер на базе WINDOWS |
1500 |
1200 |
1000 |
|
1 Сервер на базе *NIX |
3000 |
2000 |
1500 |
|
